ご利用ガイド

商品のご注文から受取りまでの流れについて

1. ご希望商品の選択

購入する商品のカラー(色)、種類等を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックします。ほかにも購入する商品がある場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックして商品を選んでください。

2. お届け先の入力

カートの中身を確認後、「お届け先入力画面へ進む」ボタンをクリックします。

3.注文の確定

「お名前」「フリガナ」「ご住所」「お支払方法」などの“お届け先情報”を入力し、「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。内容を確認後「注文する」ボタンをクリックします。

4.商品内容・送料等に関するメールの受信

弊社から送信する商品内容・送料等に関するメールが届きます。

5.商品の受取り

  • 商品は、ヤマト運輸の宅配便等により、ご指定の住所にお届けします。
  • 「代金引換払い」の場合はご注文確定後、「クレジットカード払い」の場合は決済手続完了後、「コンビニ払い・銀行振込・郵便振替」の場合はご入金確認後、それぞれ原則として翌営業日に商品を発送いたします(代金のお支払方法については、以下でご説明します)。

代金のお支払方法について

代金のお支払方法は、クレジットカード払い/コンビニ払い/代金引換払い(一部商品のみ対応)/銀行振込/郵便振替からお選びいただけます。

クレジットカード払い・コンビニ払いについて【クロネコWEBコレクト】

クレジットカード払いとコンビニ払いについては、ヤマトフィナンシャル株式会社が運営するネット総合決済サービス【クロネコWEBコレクト】を使用して代金を決済いたします。

クロネコWEBコレクトのご利用に関しお客様の費用負担はありません。

クロネコwebコレクト決済

お支払方法についてクロネコwebコレクトを選択された方は、
注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしてください。
別ブラウザで、クロネコwebコレクト決済ページが表示されますので、ご希望のお支払方法をお選びください

お支払方法は以下となります。

(1)クレジットカード払い

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】

ご利用可能なクレジットカードは13種類です。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしていただき、クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、内容をご確認の上、【同意して入力フォームに進む】をクリックして進んでください。
お支払方法【クレジット】を選択後、クレジットカードの番号等必要事項を入力してください。

クレジット決済手続きが完了いたしましたら注文の完了となります。

(2)コンビニ払い

クロネコwebコレクト【コンビニ(オンライン)払い】

注文された商品の代金を、お近くのコンビニでお支払いいただけるサービスです。

ご利用出来るコンビニ払いは、「前払い」のみです。

クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い

注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしていただき、クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、内容をご確認の上、【同意して入力フォームに進む】をクリックして進んでください。
お支払方法【コンビニ】を選択後、お支払いされるコンビニを選択してください。
手続きが完了いたしましたら、先ほど選択されたコンビニで代金をお支払いください。

(コンビニによって支払方法が異なります。各コンビニの支払方法は以下からご確認ください。)

Ⅰ.セブンイレブンでのお支払いについてはこちら
Ⅱ. ローソンでのお支払いについては、こちら
Ⅲ.ファミリーマートでのお支払いについては、こちら
Ⅳ.セイコーマートでのお支払いについては、こちら

商品の発送はお客様のお支払い完了後となります。

代金引換払いについて(一部商品のみ対応)

  • 代金引換手数料(300円+消費税)がかかります。
  • 商品お受け取り時に、商品代金+送料+代金引換手数料(いずれも消費税がかかります)をヤマト運輸のドライバーに現金でお支払いください。

銀行振込・郵便振替について

  • 商品ご注文後、7日以内に下記口座へ銀行振込または郵便振替によりご入金ください。
  • いずれも振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 商品代金・送料のご入金を確認後、原則として翌営業日に商品を発送いたします。
  • 上記期限にご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきますので、改めてご注文ください。
●銀行振込
  • 三菱東京UFJ銀行 日本橋支店 普通口座 5025678「ときわ総合サービス(株) 営業部」
  • みずほ銀行 横山町支店 普通口座 1133233「ときわ総合サービス(株)」
●郵便振替
払込口座記号・番号 00150-9-41038 「ときわ総合サービス(株)」

送料・商品お届け日時について

送料について

商品はヤマト運輸がお届けいたします。

商品 宅配便
地域別
メール便
雑貨・お菓子 東北~関西
(除く下記地区)  750円(税抜)
北海道/中・四国/九州・沖縄  1,100円(税抜)
選択不可
書籍 2冊以上のご注文の場合
全国一律 600円(税抜)
(上下巻などセット商品を含む)
1冊のみのご注文の場合
全国一律 150円(税抜)

※代金引換払いの場合は、別途、手数料300円(税抜)がかかります

なお、以下の点等につきましてはご留意ください。

  • 「雑貨・お菓子」と「書籍」につきましては、それぞれ発送手続きが異なることから、送料の設定(地域別の有無、金額水準、メール便利用の可否等)に違いがございます。
  • 「雑貨・お菓子」と「書籍」を同時に購入いただきました際には、「雑貨・お菓子」の送料を適用させていただきます。

お届け日時のご指定について

●代金引換払いの場合
お届け日時の指定ができます。次の事項を確認のうえ、注文画面よりご指定ください。
  • 次の事項を確認のうえ、注文画面よりお届け(代金決済)日時をご指定願います。

    ―弊社の営業時間は平日9:00~17:00、休業日は土・日曜、祝日、12/31~1/4日となっております。

    ―代金引換払いによりご注文いただきました商品の発送は、原則として「ご注文の翌営業日」とさせていただいております。従いまして、お届け日のご希望につきましては、ご注文の翌々営業日以降をご指定ください。

    ―ご注文が15:00以降になりました際には、事務手続上、翌営業日の受付扱いとなります。

    ―代金の決済は、商品をお届けに上がった運送会社(ヤマト運輸)のドライバーとの間で行っていただきます。

    ―一部地域・離島は、運送会社の都合上発送から翌々日以降のお届けとなりますのでご了承ください。

    ―お急ぎやご不明の場合は弊社営業部までお問い合わせください(平日9:00~17:00)。

●銀行振込・郵便振替の場合
ご入金確認後の商品発送となりますので、お届け日はご指定いただけません。
  • お急ぎの場合は弊社営業部にお問い合わせください。

交換・返品の取扱いについて

商品の交換または返品のお申し出には応じかねます。

例外として、ケースの破損等弊社に原因のある不良品が到着した場合、商品到着後7日以内に弊社にご連絡いただければ、交換・返品の受付をいたします。
商品の返送および再送に要する送料は、弊社が負担いたします。

なお、お客様またはお届け先が長期不在(原則7日間)のためご注文の商品が弊社に返送されてきた場合には、再送に要する送料をご負担いただくことになりますのでご了承ください。

推奨環境について

端末種類 OS ブラウザ
パソコン Windows Vista
Windows 7
Windows 8.1
Internet Explorer 9,11※1
Firefox
Chrome
Macintoch OS X Mavericks v10.9
OS X Yosemite v10.10
Safari9.0
スマートフォン Android 4.1.1~5.0
iOS4.0~9.1
端末標準搭載ブラウザ

上記各バージョン範囲内でも、未公表の動作環境側不具合等により、動作の安定性が確保できない場合があります。

※1 パソコンからの電子マネーの決済は、Internet Explorerが推奨されております。

※上記のインターネット環境と電子メールの送受信ができる環境があればご利用いただけます。事前の利用登録などの特別な手続きは不要です。

その他

業務用商品、卸売、出版物の年間購読(定期購入)、セミナー参加費、講師派遣については、クレジットカード払い、コンビニ払いができません。

通信講座の受講申込は、弊社では取扱っておりません。

お問い合わせについて

弊社の商品、サービス内容等についてご不明な点などがございましたら、下記営業部あて電話またはメールでお問い合わせください。
ときわ総合サービス株式会社 営業部
TEL:03-3270-5712
Fax:03-3270-5710
Mail: smilinghanbai@tokiwa-ss.co.jp
営業時間:平日9:00~17:00
土・日曜、祝日、12/31~1/4日はお休みになります。
販売業者:ときわ総合サービス株式会社
代表者:代表取締役社長 山下 朗裕
運営統括責任者:常務取締役 國光 幸人
住所:東京都中央区日本橋室町4-1-5共同ビル(室町四丁目)