ご利用ガイド
ご利用ガイド
商品のご注文から受取りまでの流れについて
（1）ご希望商品の選択
購入する書籍のご注文数を入力し、「注文する」ボタンをクリックします。
（2）注文内容の確認
注文内容を確認後、「お届け先入力画面へ進む」ボタンをクリックします。
（3）申込者情報・お届け先を入力
「お名前」「ご住所」「お支払方法」などの“申込者情報”を入力し、「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。内容を確認後「注文する」ボタンをクリックします。
なお、送付先は日本国内のみとさせていただきます
（4）ご注文内容確認メールの受信
ご注文完了後、件名「［日本証券業協会］書籍お申込みの受付完了（ときわ総合サービス）」メールをお送りしますので、ご注文内容をご確認ください。
（5）商品の発送時期
原則として弊社営業日の15時までに確定（※）したご注文は翌営業日に発送いたします。
※「代金引換払い」の場合はご注文確定後、「クレジットカード払い」の場合は決済手続完了後、「コンビニ払い・銀行振込」の場合はご入金確認後（代金のお支払方法については、以下でご説明します）。
ご注文の有効期限
ご注文日の翌日から14日です。
有効期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルさせていただきますので、その際は改めてご注文ください。
代金のお支払方法について
代金のお支払方法は、クレジットカード払い/コンビニ払い/代金引換払い/銀行振込からお選びいただけます。
クレジットカード払い・コンビニ払いについて【クロネコWEBコレクト】
クレジットカード払いとコンビニ払いについては、ヤマト運輸株式会社が運営するネット総合決済サービス【クロネコWEBコレクト】を使用して代金を決済いたします。
※クロネコWEBコレクトのご利用に関しお客様の費用負担はありません。
お支払方法についてクロネコwebコレクトを選択された方は、
注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしてください。
クロネコwebコレクト決済ページが表示されますので、ご希望のお支払方法をお選びください。
お支払方法は以下となります。
（1）クレジットカード払い
クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
ご利用可能なクレジットカードは13種類です。
注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしていただき、クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、内容をご確認の上、【同意して入力フォームに進む】をクリックして進んでください。
お支払方法【クレジット】を選択後、クレジットカードの番号等必要事項を入力してください。
クレジット決済手続きが完了いたしましたら注文の完了となります。
（2）コンビニ払い
クロネコwebコレクト【コンビニ（オンライン）払い】
注文された商品の代金を、お近くのコンビニでお支払いいただけるサービスです。
ご利用出来るコンビニ払いは、「前払い」のみです。
注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしていただき、クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、内容をご確認の上、【同意して入力フォームに進む】をクリックして進んでください。
お支払方法【コンビニ】を選択後、お支払いされるコンビニを選択してください。
手続きが完了いたしましたら、先ほど選択されたコンビニで代金をお支払いください。
（コンビニによって支払方法が異なります。各コンビニの支払方法は以下からご確認ください。）
※商品の発送はお客様のお支払い完了後となります。
代金引換払いについて
代金引換手数料がかかります。
商品お受け取り時に、商品代金＋送料＋代金引換手数料をドライバーにお支払いください。
銀行振込について
振込手数料はお客様のご負担となります。
商品代金・送料のご入金を確認後、原則として翌営業日に商品を発送いたします。
上記期限にご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきますので、改めてご注文ください。
| ●銀行口座 |
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|---|
商品お届け日時について
宅配業者について
商品は佐川急便がお届けいたします。
※代金引換払いの場合は、別途、手数料がかかります。
お届け日時のご指定について
| ●代金引換払いの場合 |
|
|---|---|
| ●代金引換払い以外の場合 | 決済確認後の商品発送となりますのでお届け日はご指定いただけません。 お急ぎの場合は弊社にお問い合わせください。 |
交換・返品の取扱いについて
お客様都合による商品の交換または返品のお申し出には応じかねます。
ご注文いただいた商品でないものが届いた場合や、乱丁・落丁などあった場合は、速やかに交換させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、弊社までご連絡ください。あらためてご注文品を発送させていただきます。
なお、お客様またはお届け先が長期不在（原則7日間）のためご注文の商品が弊社に返送されてきた場合には、再送に要する送料をご負担いただくことになりますのでご了承ください。
推奨環境について
以下のブラウザをご利用ください。
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
Firefox
※推奨ブラウザであっても古いバージョンでは表示の乱れや動作不良の可能性があります。
その際はブラウザのバージョンを最新版にアップデートしていただきますよう、よろしくお願いします。
※上記のインターネット環境と電子メールの送受信ができる環境があればご利用いただけます。事前の利用登録などの特別な手続きは不要です。
お問い合わせについて
ご不明な点などがございましたら、下記まで電話またはメールでお問い合わせください。
ときわ総合サービス株式会社 営業部
TEL：03-3270-5713
MAIL：smilinghanbai@tokiwa-ss.co.jp
営業時間：平日9:00～17:00
土・日曜、祝日、12/31～1/4はお休みになります。
販売業者：ときわ総合サービス株式会社
代表者：代表取締役社長 清水 紀男
住所：東京都中央区日本橋室町4-1-5共同ビル（室町四丁目）