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ようこそ、ときわオンラインショップへ！
ときわんTOP > ご利用ガイド
購入する商品のカラー（色）、種類等を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
ほかにも購入する商品がある場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックして商品を選んでください。
カートの中身を確認後、「お届け先入力画面へ進む」ボタンをクリックします。
「お名前」「フリガナ」「ご住所」「お支払方法」などの“お届け先情報”を入力し、「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。内容を確認後「注文する」ボタンをクリックします。
弊社から送信する商品内容・送料等に関するメールが届きます。
商品は、ヤマト運輸の宅配便等により、ご指定の住所にお届けします。商品提供先直送商品の場合、異なる場合がございます。
「代金引換払い」の場合はご注文確定後、「クレジットカード払い」の場合は決済手続完了後、「コンビニ払い・銀行振込・郵便振替」の場合はご入金確認後、それぞれ原則として翌営業日に商品を発送いたします（代金のお支払方法については、以下でご説明します）。
2019年10月1日より消費税率10%に変更されます。そこで、ご請求額についてはご注文完了時点での消費税額を適用し、算出させていただきます。
（ご注文完了タイミングが9月30日まで→8%、10月1日以降→10％）
なお、「お菓子」については、軽減税率の対象となりますので、10月1日以降も8%の税率で算出させていただきます。
ご注文日の翌日から14日です。
有効期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルさせていただきますので、その際は改めてご注文ください。
代金のお支払方法は、クレジットカード払い/コンビニ払い/代金引換払い（一部商品のみ対応）/銀行振込/郵便振替からお選びいただけます。
クレジットカード払いとコンビニ払いについては、ヤマトフィナンシャル株式会社が運営するネット総合決済サービス【クロネコWEBコレクト】を使用して代金を決済いたします。
※クロネコWEBコレクトのご利用に関しお客様の費用負担はありません。
お支払方法についてクロネコwebコレクトを選択された方は、
注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしてください。
別ブラウザで、クロネコwebコレクト決済ページが表示されますので、ご希望のお支払方法をお選びください。
お支払方法は以下となります。
クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
ご利用可能なクレジットカードは13種類です。
注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしていただき、クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、内容をご確認の上、【同意して入力フォームに進む】をクリックして進んでください。
お支払方法【クレジット】を選択後、クレジットカードの番号等必要事項を入力してください。
クレジット決済手続きが完了いたしましたら注文の完了となります。
クロネコwebコレクト【コンビニ（オンライン）払い】
注文された商品の代金を、お近くのコンビニでお支払いいただけるサービスです。
ご利用出来るコンビニ払いは、「前払い」のみです。
注文完了画面で【お支払手続き】のボタンをクリックしていただき、クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、内容をご確認の上、【同意して入力フォームに進む】をクリックして進んでください。
お支払方法【コンビニ】を選択後、お支払いされるコンビニを選択してください。
手続きが完了いたしましたら、先ほど選択されたコンビニで代金をお支払いください。
（コンビニによって支払方法が異なります。各コンビニの支払方法は以下からご確認ください。）
※商品の発送はお客様のお支払い完了後となります。
代金引換手数料（330円税込）がかかります。
商品お受け取り時に、商品代金＋送料＋代金引換手数料（いずれも消費税がかかります）をヤマト運輸のドライバーに現金でお支払いください。
いずれも振込手数料はお客様のご負担となります。
商品代金・送料のご入金を確認後、原則として翌営業日に商品を発送いたします。
上記期限にご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきますので、改めてご注文ください。
| ●銀行振込 |
|
|---|---|
| ●郵便振替 | 払込口座記号・番号 00150-9-41038 「ときわ総合サービス(株)」 |
商品はヤマト運輸がお届けいたします。
| 商品 | 宅配便地域別 | ネコポス |
|---|---|---|
| 雑貨・お菓子 | 東北～関西 (除く下記地区) 900円(税込) 北海道/中･四国/九州･沖縄 1,300円(税込) |
選択不可 |
| 書籍 | 2冊以上のご注文の場合 全国一律 660円(税込) （上下巻などセット商品を含む） （「明るい暮らしの家計簿」のみ3冊以上のご注文の場合） |
1冊のみのご注文の場合 全国一律 330円(税込) （「明るい暮らしの家計簿」のみ2冊まで全国一律330円(税込) ） |
※代金引換払いの場合は、別途、手数料330円（税込）がかかります
「雑貨・お菓子」と「書籍」につきましては、それぞれ発送手続きが異なることから、送料の設定（地域別の有無、金額水準、ネコポス利用の可否等）に違いがございます。
「雑貨・お菓子」と「書籍」を同時に購入いただきました際には、「雑貨・お菓子」の送料を適用させていただきます。
| ●代金引換払いの場合 |
|
|---|---|
| ●銀行振込・郵便振替の場合 | ご入金確認後の商品発送となりますのでお届け日はご指定いただけません。 お急ぎの場合は弊社営業部にお問いあわせください。 |
商品の交換または返品のお申し出には応じかねます。
例外として、ケースの破損等弊社に原因のある不良品が到着した場合、商品到着後7日以内に弊社にご連絡いただければ、交換・返品の受付をいたします。
商品の返送および再送に要する送料は、弊社が負担いたします。
なお、お客様またはお届け先が長期不在（原則7日間）のためご注文の商品が弊社に返送されてきた場合には、再送に要する送料をご負担いただくことになりますのでご了承ください。
| 端末種類 | OS | ブラウザ |
|---|---|---|
| パソコン (Windows) |
Windows 8.1以上 |
Firefox Edge Chrome |
| パソコン (Macintosh) |
macOS 10.12以上 | Safari |
| スマートフォン (Android) |
Android 4.1.1以上 | Google Chrome |
| スマートフォン (iPhone) |
iOS 4.0以上 | Safari |
上記各バージョン範囲内でも、未公表の動作環境側不具合等により、動作の安定性が確保できない場合があります。
※上記のインターネット環境と電子メールの送受信ができる環境があればご利用いただけます。事前の利用登録などの特別な手続きは不要です。
業務用商品、卸売、出版物の年間購読（定期購入）については、クレジットカード払い、コンビニ払いができません。
通信講座の受講申込は、弊社では取扱っておりません。
弊社の商品、サービス内容等についてご不明な点などがございましたら、下記営業部あて電話またはメールでお問い合わせください。
ときわ総合サービス株式会社 営業部
TEL：03-3270-5712
FAX：03-3270-5710
MAIL：smilinghanbai@tokiwa-ss.co.jp
営業時間：平日9:00～17:00
土・日曜、祝日、12/31～1/4日はお休みになります。
販売業者：ときわ総合サービス株式会社
代表者：代表取締役社長 清水 紀男
住所：東京都中央区日本橋室町4-1-5共同ビル（室町四丁目）
