個人情報の取扱いについて

1．法令等の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」その他の関連法令および国が定める指針その他ガイドラインなどを遵守します。

2．役員・従業員教育

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう役員および従業員への教育・指導を徹底します。

3．個人情報の利用目的

当社は、物品販売、出版、総合保険代理店、書籍および商品等の売買・発送・代金決済にかかる業務の受託等を営んでおり、物品販売、出版業務等を通じて取得した個人情報と、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、9.を参照ください。）を、下記業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。
また、当社は物品販売、出版等の業務において、守秘義務を明記した契約に基づいて業務等を行う企業との間で、その取扱う商品・サービス等のご案内またはご提供のために、取得した個人情報を共同で利用させていただくほか、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。その他の目的に利用することはありません。
なお、防犯安全管理のための防犯カメラ等映像情報は、その利用目的の制限範囲内で取扱います。

(1) 当社が取扱う物品販売、出版およびこれらに付随・関連するサービスの提供等のため、お客様ご本人から直接取得した個人情報は、次の利用目的の範囲内で取扱わせていただくものとし、お客様ご本人の同意なく第三者への提供はいたしません。
・お客様ご本人のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、お支払情報およびその他当社との取引情報は以下の目的で利用させていただきます。
a.受発注処理、ご注文商品のお届け、顧客管理および商品・サービスの品質管理に関する業務
b.当社のカタログやDMなどの送付、その他通信販売に関する業務
c.郵便・Eメール等による商品やサービスなど各種情報のご案内
d.事業活動の一環としてのマーケティングなどのための統計データの作成
e.お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理
・お届け先様のお名前、ご住所、電話番号は、ご注文商品のお届けのために利用させていただきます。

(2)当社が取扱う損害保険・生命保険およびこれらに付随・関連するサービスの提供等のため、次の利用目的の範囲内でお客様の個人情報を取扱わせていただくものとします。
a.保険代理店業務における各種商品やこれらに付随・関連するサービスの案内・提供のため
b.総合保険代理店業務を円滑に運営するための顧客管理や連絡等
c.総合保険代理店としての取扱保険会社の募集・引受・事故対応・契約維持
d.資料請求・コンサルティング等の希望をいただいた際の対応や取次ぎ
e.各種お問合せ等への対応やご本人確認
f.総合保険代理店業務向上のための各種アンケートの実施やその分析に伴う作業
g.総合保険代理店業務に関して発生する問題を解決するための作業
h.当社が明示する利用目的に同意をいただいたうえで、その目的のために行う業務
i.その他上記に付随、関連する業務の遂行のための全ての業務

上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または当社のホームページなどにより公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

4．個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報を含む。）を取得します。

5．個人データの安全管理措置

個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・指針・規範等の遵守」、「安全管理および対策に関する事項」、「苦情および相談対応窓口」等について基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

(1) 基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

(2) 個人情報の安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

(3) 組織的安全管理措置
・個人情報保護管理者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人情報の安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人情報の取扱状況を確認できる手段の整備
・個人情報の取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備

(4) 人的安全管理措置
・役員および従業員との個人情報の非開示契約等の締結
・役員および従業員の役割・責任等の明確化
・役員および従業員への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・役員および従業員による個人情報管理手続の遵守状況の確認

(5) 物理的安全管理措置
・個人情報の取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人情報の削除及び機器、電子媒体等の廃棄

(6) 技術的安全管理措置
・個人情報の利用者の識別及び認証
・個人情報の管理区分の設定及びアクセス制御
・個人情報へのアクセス権限の管理
・個人情報の漏えい・毀損等防止策
・個人情報へのアクセスの記録及び分析
・個人情報を取扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
・個人情報を取扱う情報システムの監視及び監査

(7) 委託先の監督
個人情報の取扱いを委託する場合には、個人情報を適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

(8) 外的環境の把握
・個人情報を取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施しています。

6．個人情報の第三者への提供および第三者からの取得

当社は、｢３.個人情報の利用目的｣に掲げた事情によるほかは、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供いたしません。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5) 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人情報を取扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。

また、個人情報を第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人情報として取得する場合を含みます。）提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

7．個人関連情報の第三者への提供

(1) 当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人情報として取得することが想定されるときは、当該第三者において、当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。

(2) 当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

8．センシティブ情報のお取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

(1) 法令等に基づく場合

(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合

(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

(5) 保険料収納事務、源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

(6) 相続手続きを伴う保険金支払事務、相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

(7) 保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

9．個人番号および特定個人情報の取扱い

当社は、法令で定める場合を除き、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

10．見直し・改善

当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

11．個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人情報に関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人情報に関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人情報に関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただくことがあります。手続きを希望される方は、下記お問合せ先までお申し付けください。

12．お問合せ・ご相談・苦情へのご対応

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情処理・ご相談に適切・迅速に対応いたします。お問合せ先は下記のお客様相談窓口となります。また保険事故に関するご照会については、下記お客様相談窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

13．その他の事項

(1) 16歳未満の方が、当社のサービスを利用するために個人情報をご提供いただく際には、必ず保護者の方の同意を得て行うようお願いいたします。

(2) 当サイトでは、個人情報を入力するページにおいては、第三者から見ることができないようにSSL（Secure Sockets Layer Protocol）という暗号化の手法で情報を保護しています。 SSLに対応しているかどうかのご確認は、下記内容をご覧ください。